Comment peut-on t'aider?

Commandes & Livraison

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

On sait que tu n’as pas envie d’attendre. Une fois ta commande passée, on la prépare rapidement et elle est expédiée sous 24 à 72h*. Ensuite, tout dépend du transporteur, mais en général, tu peux compter 2 à 5 jours ouvrés pour la recevoir.

*Produits en stock uniquement. Ne concerne pas les pré-commandes.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’achat ?

Si ta commande n’a pas encore été expédiée, on peut la modifier ou l’annuler. Contacte-nous le plus vite possible, et on fera le max pour arranger ça.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont à 5€, peu importe où vous vous situez et peu importe votre commande.

Livrez-vous à l’international ?

Pas encore, mais ça arrive. On travaille dessus pour que LIOZ puisse vous suivre partout.

Produits & Engagement

Vos vêtements sont-ils fabriqués en France ?

Aujourd’hui, 66% de nos produits sont Made in France, et on ne compte pas s’arrêter là. Notre mission est d’atteindre le 100% en soutenant le savoir-faire local et en réduisant notre impact environnemental.

Comment choisir ma taille ?

Chaque pièce LIOZ est pensée pour être confortable et bien taillée. Pour éviter les mauvaises surprises, on t’a préparé un guide des tailles détaillé juste ici. Si tu hésites encore, écris-nous, on t’aidera avec plaisir.

Vos vêtements sont-ils éco-responsables ?

Nos vêtements sont, pour la plupart, fabriqués avec des matières éco-responsables*, et on privilégie une production locale et éthique. On fait de notre mieux pour réduire notre empreinte, tout en gardant des standards de qualité élevés.

*Seules nos "Casquettes Step 1" sont en simple coton. Mais, promis, on fera tout pour qu'à l'avenir, on puisse scander le "100% éco-responsable" sur tous les toits.

Retours & Service Client

Que faire si j’ai reçu un produit défectueux ou une mauvaise commande ?

On fait tout pour éviter ça, mais si ça arrive, pas d’inquiétude. Écris-nous avec une photo du problème, et on réglera ça ensemble au plus vite (sous certaines conditions).

Puis-je retourner un article ?

Bien sûr. Si la taille ne convient pas ou si un article ne te satisfait pas, tu as 7 jours après réception pour nous le renvoyer. Les articles doivent être en parfait état, et les frais de retour sont à ta charge. Contacte nous pour avoir toutes les infos de renvoi.

Comment vous contacter ?

On est là pour toi. Tu peux nous écrire via notre formulaire de contact ou directement par mail. On répond vite, promis.

Patience... Ça se remplit !

Le site vient tout juste d’être lancé, et la FAQ grandira avec vous. Chaque question que vous nous poserez nous aidera à la compléter au fil du temps.